POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

En Artmosfera, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. El presente documento detalla cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y la Constitución de la República.

1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre Comercial: Artmosfera
Razón Social:
RUC:
Dirección:
Correo Electrónico de contacto: privacidad@artmosfera.com.ec
Teléfono:

2. ¿Qué datos recolectamos?
Podemos recolectar y tratar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de tu interacción con nuestro sitio web:

  • Datos Identificativos: Nombres y apellidos, número de cédula o RUC (en caso de facturación).
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono/celular, dirección de domicilio o envío.
  • Datos Transaccionales: Información sobre compras, pedidos y métodos de pago (nota: los datos de tarjetas de crédito suelen ser procesados directamente por pasarelas de pago seguras y no se almacenan en nuestros servidores).
  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de navegación y cookies (para mejorar tu experiencia de usuario).

3. Finalidad del Tratamiento
En Artmosfera tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestión comercial: Procesar tus pedidos, compras y entregas de productos o servicios.
  • Atención al cliente: Responder a tus consultas, dudas, reclamos o sugerencias realizadas a través de nuestros formularios o chat.
  • Cumplimiento legal: Emitir facturas electrónicas y cumplir con obligaciones tributarias ante el SRI.
  • Marketing y publicidad (con tu consentimiento): Enviarte novedades, promociones, newsletters o información sobre nuevos lanzamientos de Artmosfera, siempre que hayas aceptado recibirlos.
  • Mejora del servicio: Analizar estadísticas de uso del sitio web para optimizar nuestra oferta y funcionamiento.

4. Base Legitimadora
El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento explícito: Al aceptar esta política al registrarte o enviar un formulario.
  • La ejecución de un contrato: Al realizar una compra con nosotros.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Como la facturación y retención de datos fiscales.

5. Tiempo de Conservación

  • Conservaremos tus datos personales:
  • Mientras se mantenga la relación comercial o contractual.
  • Hasta que solicites su eliminación (siempre que no exista una obligación legal de mantenerlos).
  • Durante el tiempo exigido por las leyes tributarias y de comercio del Ecuador (generalmente hasta 7 años para documentos fiscales).

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

  • Artmosfera no vende ni alquila tus datos a terceros. Sin embargo, para poder prestarte nuestros servicios, podemos compartir información estrictamente necesaria con:
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting web, plataformas de correo electrónico.
  • Logística: Empresas de mensajería para el envío de tus productos.
  • Pasarelas de pago: Para procesar cobros de manera segura.
  • Autoridades: SRI o autoridades judiciales si existe un requerimiento legal obligatorio.
  • En caso de utilizar proveedores internacionales (como Google o servidores en la nube), garantizamos que estos cumplan con estándares de seguridad adecuados.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO y más)

Según la LOPDP de Ecuador, como titular de los datos tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos de ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Eliminación (Supresión): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (ej. publicidad).
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato compatible.
  • Suspensión: Solicitar que detengamos el tratamiento temporalmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud escrita a nuestro correo electrónico: [Tu correo de contacto]. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad de la Información
Artmosfera implementa medidas técnicas y organizativas (como el uso de certificados de seguridad SSL en la web) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental.

9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web.